Aras Kargo Kastamonu Şubesinde Kapıya Teslimat Ve Personel Davranışı Sorunu

18.11.2025 tarihinde Aras Kargo Kastamonu şubesinden 5748****28009 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Adresim Kastamonu Şeker Fabrikası Lojmanları olarak açıkça belirtilmiş ve firma bu adresi kabul etmiş olmasına rağmen, kargo çalışanı kargomu kapıma getirmek yerine aşağıya inmemi istedi. Fabrika içerisine ve lojmanlara girişler tamamen serbest olmasına rağmen, bu tavrı sadece Aras Kargo çalışanlarında yaşıyorum. Diğer kargo firmalarında böyle bir sorunla karşılaşmıyorum.

Kargo çalışanı, kapıma kadar getirmek kendi asli görevi olmasına rağmen, “biz normalde buraya teslimat yapmıyoruz, sadece yardımcı olmak için getirdik” gibi gerçeği yansıtmayan, açıkça yalan ifadeler kullandı. Kendisine adresimin doğru ve açık olduğunu, kargonun kapıma kadar getirilmesi gerektiğini söylediğimde ise, kargomu teslim etmemekle tehdit etti ve “teslim kodunu söylemedin, vermem” dedi. Bu süreçte hem kaba bir üslup sergiledi hem de görevini yerine getirmemek için bahaneler üretti. Olay sırasında yanımda olan 18 aylık çocuğum, çalışanların tavırları nedeniyle korktu ve uzun süre kucağımdan inmedi.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde genellikle şubeye yönlendiriliyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Aras Kargo’nun çalışanlarının asli görevlerini yerine getirmesini, yalan beyanlarda bulunmamalarını ve özellikle Kastamonu şubesindeki çalışanlar hakkında işlem yapılıp gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum. Kargolarımın adresime ve kapıma kadar sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Yazıklar olsun böyle firmaya.