to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bayramlık Gönderi Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle bayramda mağdur oldum. 17 Mart’ta kargoya verilen, içinde bayramlık ve hediyelik ürünlerimin bulunduğu gönderim, bayrama daha 2 gün varken hâlâ transfer merkezinden çıkarılmadı ve Eskişehir transfer merkezinde 2 gün boyunca bekledi. Kargomun en geç 18 Mart’ta elimde olmasını beklerken teslimat gerçekleşmedi.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “yoğunluk var” denilerek geçiştirildim ve net bir çözüm sunulmadı. Bayram için özel olarak aldığım ürünlerimi zamanında kullanamadım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Aras Kargo’nun bu gecikme nedeniyle yaşattığı mağduriyeti dikkate almasını, süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer yoğunluk durumlarında müşterilerin mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Osman K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35507396 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
