to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şarampol Şubesi Katıma Teslimat Kurallarına Uymuyor
Aras Kargo Şarampol Şubesi’nin teslimat uygulaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kendi sayfalarında 0–30 kg desiye kadar kargoların kata çıkarılmasının zorunlu olduğu açıkça yazmasına rağmen, görevli personel katıma çıkmayı reddetti ve yalnızca bina önünde teslimat yapacağını söyledi.
04.08.2026 tarihinde adreste olduğumu kendisine açıkça belirtmeme rağmen kargomu teslim etmek yerine tekrar şubeye geri götürdü. Konuyla ilgili hem şube ile hem de telefonla görüşme yaptım, bana “tamam” denmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve kargom halen şubede bekletiliyor.
Aras Kargo’nun kendi belirlediği teslimat kurallarına uymasını, 30 kg civarındaki kargomun adresimde katıma çıkarılarak teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli uyarıların ilgili personele yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo Şarampol şubesinin kurye personeli Necati hakkında yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Otomatlı kapımızı her seferinde sorunsuz şekilde kullanıyoruz, kuryeler de yıllardır bu kapıdan gelip gidiyor. Ancak aynı kurye iki kez, sırf yukarı kata çıkmamak için açık olan kapıyı özellikle çekip kapatıyor ve ardından “kapınız açılmıyor, kapı açılmıyor” diyerek kargoyu yukarı getirmemek için bahane üretiyor.
Bugün, 2 Eylül tarihinde yine aynı şey yaşandı. Birkaç hafta önce de aynı kurye, aynı şubeden gelen kargıda tamamen aynı tavrı sergiledi. Bu davranışın artık tesadüf değil, bilerek yapılan bir hareket olduğunu düşünüyorum ve hem bu şubeden hem de özellikle bu kuryeden gerçekten bıkmış durumdayım.
Aras Kargo’nun, Şarampol şubesindeki bu kurye personelinin davranışını incelemesini, kuryeye iş etiği ve müşteriyle düzgün iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimi vermesini ve bu tür küçük oyunlarla müşterilerin mağdur edilmesinin önüne geçmesini talep ediyorum.
Sayın Gizem N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36706465 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
