to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Karşı Ödeme Ücretleri Ödenmedi Ve Şube Personelinin Saygısız Tutumu
GATEM Aras Kargo şubesinin karşı ödemeli kargolarla ilgili ciddi bir usulsüzlük yaptığını düşünüyorum. Karşı ödemeli gönderilerimin ücretleri tahsil edilmesine rağmen teslimat sisteme düşürülmüyor ve bu tutarlar kendi kuryeleri ve çalışanları tarafından kullanılıyormuş gibi görünüyor. Bu nedenle karşı ödemeli kargolarımdan doğan ödemeler hesabıma geçmiyor.
Cumartesi günü durumu fark ettikten sonra GATEM Aras Kargo şubesini telefonla aradım. İlk aradığımda sorunun halledileceği söylendi. Ancak son aramamda telefondaki görevli emrivaki konuşamayacağımı, kendisini alakadar etmediğini söyleyerek son derece saygısız bir üslup kullandı ve telefonu yüzüme kapattı. Hem maddi kayba uğratılıyorum hem de müşteri olarak hakarete varan bir tavırla karşılaşıyorum.
GATEM Aras Kargo şubesinin ve ilgili çalışanların bu davranışlarının incelenmesini, tahsil edilip tarafıma ödenmeyen tüm karşı ödeme tutarlarının eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu saygısız tutumla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Harun B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36026174 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
