to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargom Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yok Ve Güven Sarsıldı
02.11.2026 Pazartesi günü İstanbul Asya şubesinden Gaziantep Karataş şubesine tarafıma iletilmek üzere gönderilen, içinde Megane 4 sağ arka stop lambası bulunan 6087288245464 takip numaralı kargom 06.11.2026 tarihine kadar beklememe rağmen teslim edilmedi. Telefonla şubeyi ve Aras Kargo’yu aradığımda kargomun kayıp olduğu, bakılacağı ve dönüş yapılacağı söylendi.
09.11.2026 tarihinde kargo hareketlerinden gönderimin aslında bulunduğu ortaya çıktı, ancak Karataş şubesine gelmesi gerekirken, 8 gün geçmesine rağmen bana teslim edilmeden İstanbul Asya şubesine geri gönderildiğini gördüm. Hem telefonla defalarca aramama hem de kendi sitelerinden şikayet oluşturmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte kargom teslim edilmediği gibi, bilgilendirme yapılmaması ve şikayetlerime dönüş alınamaması beni oldukça mağdur etti ve Aras Kargo’ya olan güvenimi tamamen sarstı. Kargomun derhal doğru adrese ulaştırılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu olaydan sonra bir daha Aras Kargo ile çalışmayı düşünmüyorum.
Sayın Tahir K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37513215 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
