to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Karataş Şubesinde Personel İlgisizliği Müşteri Kaybına Yol Açtı
19.05.2026 tarihinde Gaziantep Karataş’taki Aras Kargo şubesine kargo gönderimi yapmak için gittim. Şubede bulunan personeller son derece ilgisiz davrandı ve kargoyu almamak adına ters tavırlar sergiledi. Yaklaşık 20 kg ağırlığındaki bir kargonun ücret bilgisini sormama rağmen net bir cevap verilmedi.
Günlük olarak Yurtiçi Kargo aracılığıyla yaklaşık 150 koli ürün gönderen bir firmayız ve ilk defa bu derece ilgisiz ve isteksiz bir yaklaşımla karşılaştım. Yaşanan bu durum nedeniyle müşterimize karşı mahcup olduk ve müşteri kaybı yaşama riskiyle karşı karşıya kaldık.
Personellere “Aras Kargo ile anlaşma yaparsak salça ürünlerini yine mi göndermeyeceksiniz? ” şeklinde soru sormama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Müşteriyle ilgilenmeyen ve firmayı mağdur eden bu personeller hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Ayrıca bizleri hiçbir zaman mağdur etmeyen Gaziantep Karataş Yurtiçi Kargo şubesine de müşteri memnuniyetine verdikleri önem için teşekkür ederim.
Sayın Mehmet E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36038928 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
