to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gaziemir Şubesinde Gerçek Teslimat Yok, Adreste Bulunamadı Hatası
Aras Kargo’nun İzmir Gaziemir şubesi ile uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargo adresime hiç gelinmeden, sanki gelinmiş ve ben adreste yokmuşum gibi sisteme “adreste bulunamadı” notu düşülüyor ve gönderilerim iade edilmeye çalışılıyor. Dün de 6057576370813 takip numaralı gönderimde aynı durum tekrarlandı.
Bu durum neredeyse her teslimatımda yaşanıyor ve artık gönderilerim Aras Kargo ile geleceği zaman tedirgin oluyorum. Son yaşadığım olayda da kargomu kendim şubeye gidip almak zorunda kaldım, ancak şubede kimse net bir açıklama yapmadı ve muhatap bulamadım.
Aynı sorunları daha önce de Şikayetvar üzerinden Aras Kargo ile ilgili detaylı şekilde paylaşmama rağmen herhangi bir düzelme yaşanmadı. Bu nedenle hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de başka insanların da bu durumu bilmesini istiyorum.
Aras Kargo’nun özellikle İzmir Gaziemir şubesinde bu uygulamaya son vermesini, kargolarımın gerçekten adrese getirilerek teslim edilmeye çalışılmasını ve tekrar etmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şeniz Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36072537 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
