to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Karabağlar Şubesinde Tekrarlayan Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Şubeye Zorunlu Gitme
Aras Kargo Karabağlar şubesiyle ilgili sürekli tekrar eden teslimat sorunlarından dolayı artık gerçekten yoruldum. Trendyol üzerinden verdiğim siparişler için her seferinde “kargonuz dağıtıma çıktı” bilgisi paylaşılıyor, ancak kargolar asla eve teslim edilmiyor. Sonrasında da adres yanlış deniyor ya da çeşitli bahaneler üretilerek paketi şubeye gidip kendim almaya zorlanıyorum.
Bugün, 29.07.2026 tarihinde 10704195771 teslimat numaralı Trendyol siparişimde de yine aynı durum yaşandı. Teslimat yapılmadığı halde sistemde dağıtıma çıktığı görünüyor ve sonunda kargoyu almak için şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum. Bu durum sadece bir kereye mahsus değil, uzun süredir aynı şubede sürekli tekrar eden bir sorun haline geldiği için artık Aras Kargo ile gönderim yapılan firmalardan alışveriş yapmaktan kaçınır hale geldim.
Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak her seferinde benzer, genel geçer cevaplar alıyorum ve sorun devam ediyor. Aras Kargo Karabağlar şubesinin bu sorumsuz ve müşteriyi uğraştıran teslimat alışkanlığının incelenmesini, şikayetime eklediğim ekran görüntülerinin de dikkate alınarak değerlendirilmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargolarımın gerçekten adrese teslim edilmesini istiyorum. Sürekli şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum, aldığım hizmetin gereğini yerine getirmenizi talep ediyorum.
Sayın Tülin B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36654921 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sabah 444'lü numaradan arandım. Arayan kişiye gidip teslim alacağımı söyledim. Teslim almaya gittiğimde kargo görevlisinin üslüpsuz tavrıyla karşılaştım. Kendisi gönderinizi hiç çıkartmadık ki cevabını verince bir şok olmadım değil. Bundan sonra Aras Kargo'nun kapıma kargo getirmeyeceğine o kadar eminim ki. Adres yanlışmış. Trendyol'da kayıtlı adresim hiçbir kargo şirketiyle sorun yaşamıyorum onlarda adresim doğruda bir Aras kargodamı yanlış. Kaldı ki sabaha arayan bayan adresimi teyit etti ve doğru yazıldığını söyledi. Ama hiçbir yaptırım yapılmıyacağına o kadar eminim ki. Bu ilk değil sonda olmayacak biliyorum. Artık aldığım her firmaya soracağım Aras'la çalışıyorlarsa alışveriş yapmayacağım
Kargomu kendim almış olmama rağmen müşteri temsilcilerinin sorunumu bırakmamış olması taktire şayan kendilerini ilgilerinden dolayı takdir ediyorum durumu bırakmamış olmalarından dolayında teşekkür ediyorum. Doğan beye teşekkürler
