to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Yokluğu
Aras Kargo İzmir Güzelbahçe şubesi üzerinden gönderilen 10685091585 ve 6465936871514 numaralı kargolarım 17.07.2026 tarihinde yola çıkmış görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında sadece “yolda” ibaresi görünüyor, ancak hangi transfer noktasında olduğu ya da ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi yer almıyor.
Trendyol tarafında bu gönderiler için en geç 2 iş günü içinde teslimat yapılacağı yazmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçti ve hâlâ teslim alamadım. Aynı gün Sürat Kargo ile gelen başka bir siparişim sorunsuz şekilde elime ulaştı, Aras Kargo gönderilerimin ise bu kadar gecikmesi kabul edilebilir değil.
Online asistan üzerinden Aras Kargo ile görüştüğümde, sistemsel olarak kargolarımın nerede olduğunun görülemediği söylendi ve adıma bir şikayet başvurusu oluşturuldu. Buna rağmen hâlâ somut bir geri dönüş yapılmadı ve kargolarım teslim edilmedi. Ekte yer alan ekran görüntüsünde de şikayet kaydımın oluşturulduğu açıkça görülmektedir.
Kargolarımın nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini, sürecin net ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu ciddi gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36611788 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Mustafa Ö., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum kısa sürede çözüldü Teşekkürler
