Aras Kargo Kapıya Teslim Etmedi Ve Müşteriyi Yalan Söylemekle Suçladı

İki gün önce Hepsiburada üzerinden DemirDöküm 85 litrelik termosifon satın aldım ve ürün Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo bugün teslim edilecek olarak görünüyordu ve sistem üzerinde 18.00–20.00 saatleri arasında teslimat bilgisi yer alıyordu. O sırada dışarıdaydım, evde sadece yaşlı annem vardı. Buna rağmen Aras Kargo görevlisi, ürün ağır olduğu için kapıya teslim etmeyeceğini söyleyerek, sitemizin içinde yola bırakıp gitmiş.

Defalarca rica etmeme rağmen ürünü kapıya kadar çıkarmayı reddetti ve ürünü sokağın ortasında bırakıp ayrıldı. Üstelik sistemde ben ürünü teslim almış gibi görünürken, fiilen teslim almamış durumdayım. O an Yenibosna’da metrobüsteydim ve durumu bildirmek için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda yaşadığım sorunu anlattığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi kargo numarasını veremediğime dayanarak beni “yalancılıkla” suçlayıp telefonu yüzüme kapattı.

İstanbul Üsküdar Barbaros Mahallesi’indeki adrese teslim edilmesi gereken kargomun, talep ettiğim şekilde daire kapıma kadar getirilmesini ve sokakta bırakılan ürünümle ilgili teslimat kaydının düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca hem kargoyu kapıya kadar çıkarmayan saha çalışanı hem de beni yalancı olmakla itham eden müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.