to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo Zonguldak Ereğli Erdemir şubesine gelen 10 paket köpek maması kargom dün kapıya teslim edilmesi gerekirken getirilmedi. Kurye, toplam desi 110 olduğu için kapıya teslim edemeyeceğini, bu yüzden şubeye gitmem gerektiğini söyledi.
Şubeye gidip kargoları kendi imkanlarımla almak zorunda kaldım; bu süreçte hem yakıt masrafım oldu hem de paketleri taşımak zorunda kaldığım için ciddi anlamda fiziksel yük yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de toplam 110 desi olduğu için kapıya teslim zorunluluklarının olmadığını ifade ettiler. Ancak benim bildiğim, tek paketi 30 desiyi geçen gönderiler için kapıya teslim zorunluluğu yok; benim kargolarım ise 15 kg’lik 10 ayrı çuval şeklindeydi.
Hem şubenin hem de müşteri hizmetlerinin bu uygulamasının yeniden değerlendirilmesini, çoklu ve daha düşük desili paketlerin kapıya teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
25 desi ve yalnızca 1 kilogram olan bir kargo gönderimimde, görevli kurye teslimat sırasında apartman kapısından arayarak üçüncü kata çıkamayacağını, kargonun desisinin büyük olduğunu söyledi. Ancak Aras Kargo’nun resmi politikalarında 30 desi ve 30 kg altındaki gönderilerin kata teslim edilmesi ger...
Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom dağıtıma çıktığında, görevliler paketi adrese teslim etmek yerine aşağıya inip almamı istediler. O sırada evde olmadığımı, eşimin de kargoyu taşıyamayacağını belirttim ancak kargoyu apartman kapısına kadar bile tesl...
Aras Kargo ile gelen ürünüm dağıtımda denildiği halde dağıtıma çıkarılmadı. Zonguldak Şubeye gittiğimizde dağıtımda olduğu söylendi. Bekledim yine gelmedi akşama kadar. İlgili şubeyi aradığımda kargomun şubede olduğunu şubeye gelip alabileceğimi söylediler. Neden alayım dağıtıma çıkarmamışsınız dedi...
10 kg’lik gıda içeren kargomun teslimatı için Aras Kargo tarafından aranıp, yaklaşık 30 saniye sonra geri dönüş yaptığımda teslimat görevlisi evde olmadığımı iddia etti. Oysa tüm gün evdeydim ve görevlileri camdan görmeme rağmen, eve teslimat yapılmadı. Görevli, kargomu 50-60 metre uzaklıktaki bir m...
07.10.2025 tarihinde saat 16:46'da Aras Kargo Zonguldak şubesinden bir personel tarafından arandım ve köpeğimizi bağlamamızı istedi. Köpeğimiz saldırgan olmamasına rağmen, kuryenin isteğine saygı gösterip kapıya çıktık. Ancak, personel "Bağlamazsanız kargonuzu şubeden almak zorundasınız" diyerek tel...
Yorumlar