to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapıma Bırak Seçeneğini Seçmeme Rağmen Şubeden Alın Diyor
Evde olamayacağım için kapıma bırak seçeneğini işaretledim. Eskişehir Porsuk Cep şubesinin dediğine göre kurye gelmiş fakat evde olmadığım için geri gitmiş ancak kapıya bırak dememe rağmen beni kimse aramadı, yoğunluk sebebiyle getiremedik yarın getireceğiz dendi. Şubeyi tekrar aradığımda biz ikinci kez dağıtıma çıkaramıyoruz sistem izin vermiyor dediler. Genel merkezi aradım talep oluşturdular. Şube buna rağmen onlar sadece talep oluşturur karar bizim gibi bir şey söyledi. Madem genel merkez dikkate alınmıyor neden varlar? Madem talep yapılabiliyor sistem nasıl izin vermiyor? Diğer bütün firmalar ikinci kez dağıtıma çıkarabiliyorken Aras Kargo neden şubeden almalısınız emrivakisi yapıyor? Kurye beni aramadıysa ben evime geldiklerinden bile nasıl emin olabilirim?
Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo
Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler hakkında bilgilendirme yapılmıştır.Bizlere her türlü konuda ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle, Aras Kargo
Teşekkürler
Benzer ve çok daha büyük bir sorunu bu hafta ben yaşadım. Sipariş verdiğim sitede adresimi doğru yazdığım halde (Evim Anadoluhisarı'nda) siparişim Erenköy'de bir adrese teslim edilmek istedin. Geçtiğimiz CTS günü beni kurye arayıp eviniz Erenköy'de nerede dedi. Evim Anadoluhisarında dedim ve kargonuzu şubeye alıyoruz, pazartesi günü arkadaşlar size ulaştırırlar dedi. Pazartesi beni kimse aramadı. Genel Müdürlüğü aradım ve durumu anlattım. Kargonuz en kısa sürede size ulaştırılacak dendi. Tabi ki bugüne kadar ne arayan oldu ne de teslimat. Tekrar Genel Müdürlüğü aradım. Kargonuzu şubenizden kendiniz almanız gerekiyor dendi. Bu hata sizden kaynanlanıyor neden ben şubeye gelmek zorundayım dedim, prosedür böyle biz bir şey yapamıyoruz dendi. Böyle bir hizmet anlayışı nasıl olabilir? Sizden kaynaklanan bir hatayı düzeltmek yerine nasıl olur da fütursuzca müşterilerinizden teslimatı şubeden almanız gerekiyor diyebilirsiniz?