Aras Kargo Kapıda Ödeme Sonrası Yanlış Ve Eksik Ürün, Faturasız Kargo Mağduriyeti

05.08.2026 tarihinde saat 12:46’da Gümrük Kamp isimli siteden kapıda ödeme ile verdiğim sipariş Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Siparişimde 2 adet kamp sandalyesi bulunmasına rağmen, kargo elime geçtiğinde hem ürün farklıydı hem de yalnızca 1 adet ürün gönderilmişti. Ürün kutusu da yırtık ve hasarlı durumdaydı.

Kargo görevlisi, ücreti ödemeden paketi açamayacağımı, içeriği kontrol edemeyeceğimi söyleyerek önce tahsilat yaptı. 1.999 TL tutarında kapıda ödeme yaptıktan ve ambalajı açtıktan sonra ürünün hem sayı hem içerik olarak siparişimle uyuşmadığını gördüm. Paketin üzerinde hiçbir fatura ya da irsaliye bulunmuyordu.

Durumu Aras Kargo yetkilisine ilettiğimde, ödemeyi almalarına rağmen sorumluluklarının bittiğini, fatura ve irsaliyeden kendilerinin sorumlu olmadığını ifade ettiler. Firma bilgilerini talep ettiğimde ise gönderici firmanın yanıltan bir firma olduğunu söylediler. Buna rağmen böyle bir firmaya tahsilatlı gönderi hizmeti verip kapıda ödemeyi tahsil etmeleri, bu mağduriyetin oluşmasına aracılık ettikleri izlenimini uyandırmaktadır.

Kapıda ödemeyle Aras Kargo’ya 2.000 TL ödemiş biri olarak, faturasız ve irsaliyesiz bu şekilde yapılan taşımacılık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini ve Aras Kargo’nun bu gönderiyle ilgili sorumluluğunu üstlenmesini talep ediyorum.