to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapı Teslimatı Yapmıyor Ve Yanıltıcı SMS Gönderiyor
Erzincan İliç ilçesinde Aras Kargo ile yaşadığım sorunu artık dayanılmaz bulduğum için paylaşmak istiyorum. Yaklaşık üç aydır verdiğim tüm siparişler, kısıtlı imkanlar nedeniyle zaten mecburen kargo ile geliyor, fakat hiçbir gönderim evimin kapısına teslim edilmiyor. Her seferinde kargolarım TOKİ'nin ilerisindeki bir büfeye bırakılıyor ve sanki ben teslim almışım gibi “Kargonuz kendisine teslim edilmiştir” şeklinde SMS gönderiliyor.
Ben evimin kapısına teslimat beklerken, haberim olmadan büfeye bırakılan kargolarımın orada başkası tarafından da alınabilme riski var ve bunun sorumluluğunun kimde olacağı belirsiz. Üstelik bu durum sürekli tekrarlanıyor ve şikayet etmemize rağmen hiçbir sonuç alamadık, değişen hiçbir şey olmadı.
Aras Kargo’nun görevini tam ve doğru şekilde yerine getirerek kargolarımı evimin kapısına kadar getirmesini, teslim mesajlarında da gerçeğe uygun bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İlçe şartlarının ve müşterilerin mağduriyetinin dikkate alınmasını, bu sorumsuz uygulamanın bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Esila O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35035423 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aynı sorun devam etmekte şu an tekrar tekrar aynı şeyi yaşadım şube çalışanları dalgaya vuruyor ve şikayet hiçbir şekilde düzeltilmiyor sizin gibi şirkete yazıklar olsun Aras Kargo tamamen bir kalitesi sıfır olan bir işletme
Aynı yerde ikamet etmekteyiz. Tarafımıza gönderilen kargolar, herhangi bir geçerli gerekçe gösterilmeksizin sistematik olarak adrese teslim edilmeyip Çevik büfeye bırakılmaktadır. Annem kronik rahatsızlıkları bulunan birisi olup evden çıkması sakıncalıdır. Bu durum tarafınıza açıkça bildirilmiş olmasına rağmen, kargoların adrese teslim edilmesi yükümlülüğünün yerine getirilmediği görülmektedir. Konu hakkında telefonla yapılan bildirimlerimize rağmen çözüm üretmeyen, ciddiyetten uzak bir yaklaşım sergilenmiştir. Kargo hizmeti, sözleşmesel ve hukuki olarak gönderinin alıcının adresine teslimini kapsar. Bu yükümlülüğün keyfi şekilde ihlal edilmesi kabul edilemezdir. Bu uygulamanın derhal sonlandırılmasını, tüm gönderilerin eksiksiz şekilde adrese teslim edilmesini ve tarafımıza yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ederiz. Aksi halde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı, gerekli idari ve hukuki başvuruların yapılacağını ihtaren bildiririz.