to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapı Teslimatı Yapmıyor Ve Teslimatı Yanlış Gösteriyor
Yaklaşık iki yıldır Aras Kargo ile yaşadığım teslimat problemine artık bir çözüm üretilmesini istiyorum. Evde olmama ve özellikle bunu belirtmeme rağmen kargolarım sürekli site güvenliğine bırakılıyor, teslimat personeli ise teslimat kodunu talep edip ardından “kargoyu bırakıp çıktık” şeklinde bilgi veriyor.
Hangi platformdan alışveriş yaparsam yapayım, gönderici firma değişse de Aras Kargo ile teslimat süreci ne yazık ki hep bu şekilde ilerliyor. En son bugün, 6401652699783 gönderi numaralı Kolaymama siparişimde de aynı sorunu yaşadım. Bu gönderide kargoyu fiilen teslim almadım, Aras Kargo çalışanına herhangi bir teslimat kodu iletmedim, buna rağmen teslimatın yapılmış gibi gösterilmesinden rahatsızım.
Kargonun güvenliğe bırakılmasını değil, kayıtlı adresimde bizzat kapıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatların bundan sonra adresime, teslimat kodu eşliğinde şahsıma yapılmasını ve bu konuda gerekli iç denetim ve uyarıların ilgili personellere iletilmesini rica ediyorum.
Sayın Emrah S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35482995 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şube personeliniz beni arayıp kod istemişti bende kargoyu yukarı çıkarmasını istedim. Yukarı çıkarmak yerine geri götürmeyi tercih etmiş. Tüm bunların üzerine şubenizin sisteminize girdiği bilgi ve sizden gelen mesaj ektedir.
Müşteri deneyimi ekibinden İrem hanıma teşekkürler. Sorun çözüldü teslimatım yapıldı. Ayrıca şube de durumla ilgilendi. Şubeye de teşekkürler.
