Aras Kargo Kapı Teslimatı Yapmıyor, Lojman Girişine Yokuş Çıkma Zorunluluğu Oluşturuyor

İstanbul Tuzla’daki Deniz Harp Okulu lojmanlarında ikamet ediyorum. Diğer tüm kargo şirketleri gönderileri lojman içindeki evimin kapısına kadar getirip teslim ederken, Aras Kargo gönderimi sadece lojmanın girişine kadar getirip beni çağırıyor. Lojman girişi evimden aşağıda değil, aksine dik bir yokuş yukarıda olduğu için oraya çıkmak benim için ayrıca ciddi bir efor gerektiriyor. Lojmanın içine girebilmek için zaten araç ruhsatlarının güvenliğe teslim edilip giriş işlemi yapılması gerekiyor, buna rağmen Aras Kargo personeli bu prosedürü uygulamaya yanaşmıyor.

Birliğin içine hiçbir zaman giriş yapmadılar, yani bu durum süreklilik gösteriyor. Ben müşteriniz olarak, özellikle diğer firmalar aynı adrese sorunsuz şekilde kapıma kadar teslimat yapabiliyorken, sırf sizin keyfi uygulamanız yüzünden ekstra bir çaba sarf etmek ve lojman girişine kadar yokuş çıkmak zorunda kalmak istemiyorum. Madem kapıma teslim edilmeyecekse, bu adrese gönderiyi neden kabul edip dağıtıma çıkarıyorsunuz, bunu da anlamıyorum.

Bu konuyu 10 Haziran 2026 Çarşamba günü saat 11:45’te M*** isimli müşteri temsilcinizle telefon üzerinden görüştüm. Bana “Buna yapabileceğimiz bir şey yok, şube ile görüşün” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve sorunumu çözmeye yönelik hiçbir adım atılmadı.

Aras Kargo’nun, Tuzla Deniz Harp Okulu lojmanlarına yapılan teslimatlarda, diğer kargo firmalarında olduğu gibi lojman içerisine girip gönderileri evimin kapısının önüne kadar getirerek teslim etmesini talep ediyorum. Bu adrese yönelik uygulamanızın gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.