Aras Kargo Kapı Teslimatı Sözünü İhlal Etti, Şubede Keyfi Uygulama

Aras Kargo Selimpaşa şubesi tarafından N11 üzerinden aldığım çim biçme makinesinin teslimatı sırasında yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünün kargo takip numarası 6427988375217’dir ve gönderici firma ile yaptığım tüm görüşmelerde kargonun adresime, kapıya teslim edileceği açıkça belirtildi.

07.05.2026 tarihinde Aras Kargo’daki görevli beni aradı ve aracında yer olmadığını, ürünü o gün bana teslim etmesi gerektiğini, bu nedenle Selimpaşa şubesine gelerek almamı istedi. Ben de kendisine bunun kendi planlama sorunu olduğunu, göndericinin Aras Kargo ile kapıya teslim şeklinde anlaşması olduğunu, ayarlayabilirsem şubeye gelmeye çalışacağımı ama getirmek zorunda olduklarını söyledim. Buna rağmen ilk gün ürün adresime getirilmedi.

Daha sonra villamızda çalışan bahçıvanı şubeye gönderdiğimde, görevliyle tekrar telefonda görüştüm. Bana ürünü getiremeyeceğini, kargomu iade sürecine alacağını söyledi. Ben de çalışanların inisiyatifiyle böyle kararlar verilebiliyorsa yapacak fazla bir şey kalmadığını düşünerek “o zaman iade edin” demek zorunda kaldım. Şubeye gittiğimde kargom oradaydı ve görevli, benim ürünü araca yüklerse başka kargoları götüremeyeceğini açıkça ifade etti.

Şu an ürünüm iade sürecinde ve ürünü indirim döneminde almıştım. Satıcı firmayla da görüştüm ve onlardan da cevap bekliyorum. Hem indirimli fiyattan aldığım üründen, hem de kapıya teslim hakkımdan bu şekilde mahrum bırakıldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, indirimli aldığım ürüne yeniden ve aynı şartlarla ulaşabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını ve Selimpaşa şubesindeki bu keyfi uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.