to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İzmir Yazıbaşı Şubesinde 7 Gün Gecikmeli Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
09.01.2025 tarihinden beri Aras Kargo İzmir Yazıbaşı Şubesi’nde bekletilen ve takip numarası 633********54 olan kargom bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Normalde 12.01.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken, acil ihtiyaç duyduğum bu ürün, bugün itibarıyla toplam 7 gündür tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süreçte 4 kez acil teslimat talebi oluşturdum, 2 kez şikayet kaydı açtırdım ve 11 defa müşteri hizmetlerini aradım. Ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Şubeyi aradığımda ise telefonun mikrofonu kapatılıyor, sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyorum ve bilgi alamıyorum.
Acil ihtiyacım olan bu ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Bora Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34880766 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Umarım en kısa sürede elime ulaşır gerçekten bu durumdan sıkıldım.
