to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İskenderun Şubesi’nin Yanıltıcı 'Evde Yok' Bildirimi Ve Tekrarlayan Teslimat Sorunu
Aras Kargo İskenderun Şubesi üzerinden 6414582259143 takip numaralı gönderim 13 Nisan saat 18.42’de evde olmama rağmen adresime getirilmeden, “evde olmadığınız için kargonuz teslim edilemedi” şeklinde bir mesajla teslim edilmemiş gibi gösterildi. O saatte özellikle evdeydim, ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.
Aynı şube ile daha önce de benzer şekilde, adresime hiç gelinmeden “evde yoktunuz” denilerek teslimat yapılmaması sorununu yaşadım. Bu durum tekrarlayan bir hale geldiği için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım.
Kargomun ek bir gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve bu şekilde teslimat yapmadan “evde yoktunuz” bilgisi giren dağıtım görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Senem Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35724218 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi mehtap hanım süreç ile ilgilendi ve sorunumu çözdüğü için kendisine teşekkür ederim
