Aras Kargo’da Sahte Teslimat Ve Şube Ziyareti Zorunluluğu

Aras Kargo ile uzun süredir aynı sorunu yaşamaktan gerçekten bıktım. Son olarak 27.02.2026 tarihinde 6358702571096 takip numaralı kargomla yine aynı mağduriyetle karşılaştım. Evde olmamıza rağmen kurye, sanki adrese gelmiş gibi sisteme “adreste yoktunuz, şubeden teslim alınız” şeklinde bilgi giriyor ve tarafımıza da bu yönde mesaj geliyor.

Sabah genel merkez müşteri hizmetlerini arayıp evde olduğumuzu, kargomuzu adrese beklediğimizi özellikle belirttik, onlar da kuryeyi adrese yönlendireceklerini söylediler. Buna rağmen kısa süre sonra Aras Kargo’dan “şubeden gelip alın” şeklinde mesaj geldi. Hatay İskenderun Aras Sahil şubesinde bulunan kargom için, oradaki görevli de özellikle şubeye gelmem gerektiğini söyleyerek kargoyu adrese getirmedi. Sonuç olarak bugün mecburen şubeye gidip kargomu kendim teslim almak zorunda kaldım.

Bu yaşadığım durum ilk değil, aynı bölgede en az üç kez benzer şekilde “eve gelmeden gelmiş gibi gösterme” sorunu yaşadım. Evde beklememize rağmen, paramızla rezil olup hem zaman kaybediyor hem de üstüne bir de şubeye gitmek zorunda bırakılıyoruz. Kuryenin adrese hiç gelmeden teslimatı başarısız gösterme uygulamasının incelenmesini, Hatay İskenderun Aras Sahil şubesindeki bu tutumun düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.