to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İnegöl Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargolar Ve Yanlış Teslimat Kayıtları
Aras Kargo ile ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum. Son dönemde gelen iki kargom da sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Bunlardan biri 6414764645831 takip numaralı gönderi ve her ikisi de teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gibi işlenmiş durumda. Özellikle Aras Kargo İnegöl şubesinde kargolarımızla ilgili her ay farklı bir problem yaşamaktan artık çok yoruldum.
Dün gelen bu gönderiler arasında iki tane kargom kayıp. Adresime herhangi bir teslimat yapılmadı; ne ben ne de iş yerimdeki herhangi bir çalışan bu kargoları teslim almadık. Adresim **, İnegöl/Bursa’dır ve teslimatın her zamanki gibi buraya yapılması gerekiyordu.
Her iki kargomun da acilen bulunup doğru adrese ve doğru kişiye teslim edilmesini, ayrıca sistemdeki hatalı “teslim edildi” kayıtlarının düzeltilmesini istiyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunların araştırılmasını ve İnegöl şubesindeki teslimat süreçlerinin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo kargom teslim edilmedi ama teslim edildi olarak gözüküyor. Trendyol sisteminde ortada kargo yok. Şu an muhatap bulmak zaten arasta çok zor. Aras Kargo'yla son dönemde birçok sorun yaşıyoruz, derken bunlara bir yenisi daha ekleniyor. Sürekli bakalım neye göre kime teslim edildi.
Sayın Sezer U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35712328 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
