to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İnegöl Şubesinde Teslim Edildi İşaretli Kargolar Müşteriye Ulaşmadı
Aras Kargo’nun İnegöl şubesi üzerinden 18 Ağustos 2026 ve 31 Ekim 2026 tarihlerinde yaşadığım iki ayrı teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Her iki gönderi de sistemde “şahsıma teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı; ne bir arama yapıldı ne de teslimat kodu talep edildi. Adresimde de herhangi bir paket bırakılmadı.
Bu gönderilerden biri Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişe aitti ve maddi zarara uğradım. Diğeri ise TÜBİTAK gönderisi olup, bu durumu ayrıca TÜBİTAK’a da bildireceğim. Hepsiburada siparişim için 6479852687007, TÜBİTAK gönderisi için ise 6518536544565 takip numaralı kargolar teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de kargo hareketlerinin ve teslim görünümlerinin kayıtları yer alıyor.
Bu süreçte Aras Kargo İnegöl şubesini defalarca kez telefonla aradım; ancak somut hiçbir aksiyon alınmadı. Aynı bölgede benzer sorunları yaşayan başka insanların da olduğunu biliyorum. Bu durum, ilgili dağıtıcının kargoları ya rastgele bir yere bırakması ya da daha ciddi bir ihmal içinde olması ihtimalini akla getiriyor ve bu da hem maddi kayba hem de güvenlik endişesine yol açıyor. Elinde açık adresimiz ve telefon numaralarımız bulunan, buna rağmen bu kadar sorumsuz ve vurdumduymaz davranan personel, kişisel alanımızın güvenliğini de dolaylı olarak tehdit hâle gelmiştir.
Öncelikli talebim, bu bölgeden sorumlu dağıtıcının durumunun detaylıca incelenerek gerekli görüldüğü takdirde iş akdine son verilmesi ve İnegöl şubesinin genel merkez tarafından ciddi bir denetimden geçirilerek personel yapısının topyekün gözden geçirilmesidir. Ayrıca, teslim edildi gösterilen bu iki kargonun akıbetinin araştırılarak bulunmasını ve eksiksiz şekilde şahsıma teslim edilmesini, oluşan maddi zararımın da karşılanmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu ihmal ve güven kaybının ciddiyetle ele alınmasını, sürecin sonucuna dair tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Emre K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37454286 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
