to read complaints and reviews, or file yours.Adreste Olmamama Rağmen Kargo Teslim Edilmedi, Temsilci Kaba Davrandı
1 Eylül 2026 tarihinde Aras Kargo Arabayatağı Şubesi tarafından Yüksek İhtisas Eğitim Araştırma Hastanesi adresine gönderilen, 6487199107455 takip numaralı kargom için tüm gün adreste olmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Buna rağmen sistemden “adreste bulunamadı, şubeden alın” şeklinde SMS gönderildi ve teslimat yapılmadı.
2 Eylül 2026 tarihinde şubeyi aradığımda kargomu dağıtıma tekrar çıkarmak yerine şubeye gelmem gerektiği söylendi. Durumu izah edip bütün gün adreste olduğumu belirttiğimde ise müşteri temsilcisi yaklaşık 5 dakikalık görüşmemiz boyunca kaba bir üslupla konuşarak “Ben tekrar dağıtıma çıkaramam, ilk defa kargo göndermiyorum” diyerek konuyu kapattı ve hiçbir çözüm sunmadı.
Adreste olmama rağmen teslimat yapılmaması, bunun sistemde yanlış şekilde “adreste bulunamadı” olarak işlenmesi ve şikayetimi ilettiğimde bana herhangi bir çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Kargomun adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuzlukla ilgili müşteri temsilcisi ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Tri N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36956149 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
