to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kurye Alımının Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo Batıkent Ankara bölgesinden kurye alımı ile ilgili yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Pazartesi günü genel çağrı merkezini arayarak salı günü için kurye yönlendirilmesi talebinde bulundum. Bugün itibarıyla üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ kargo alımına gelen olmadı.
Bu süreçte çağrı merkezini 2–3 kez tekrar aradım, her seferinde yalnızca işlemin hızlandırıldığı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve kurye hâlâ yönlendirilmedi. Sürekli beklemek zorunda kalıyor, buna rağmen herhangi bir bilgilendirme de alamıyorum.
Kurye alımının acilen gerçekleştirilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Aslı A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37423740 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
