Aras Kargo İle Gönderdiğim İade Pantolonum Kayboldu Mu

Pull & Bear mağazasından aldığım pantolonu iade etmek için 21 Kasım tarihinde Aras Kargo üzerinden iade noktası aracılığıyla kargoya verdim. Bana verilen gönderi numarası 5752*******31 olmasına rağmen, bu numarayı sistemde sorguladığımda “böyle bir gönderi yok” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde gönderimin görünmediği, böyle bir kargonun kayıtlarında olmadığı söylendi. Ürünümün bedeli 1.800 TL ve şu anda ne ürün var ne de bir kayıt, resmen ortada kaldım.

Aras Kargo’dan, bu gönderimin acilen bulunmasını ve pantolonumun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini istiyorum. Kargomun kaybolması durumunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.