to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İle Akıllara Zarar İnatlaşma!
Öncelikle merhabalar, geçtiğimiz hafta Aras Kargo ile yaşadığım bir takım sorunları aktarmak istiyorum. 7'sinde Net GSM operatöründen SIM kart siparişi verdim. 8'inde Netgsm SIM kartı kargoya verildi. 9'unda SIM kart bulunduğum şehir olan Aksaray'a ulaştı. 11'i olmasına rağmen kargo teslim edilmediği için Aras Kargo Hasandağı şubesini aradım. Paket üzerindeki numaramın yanlış kaydedildiği belirtildi, ancak Netgsm ile yaptığım görüşmede numaramın doğru kaydedildiği anlaşıldı. Ertesi gün kargom hala gelmedi ve şubeyi tekrar aradığımda paketi şubeden almam gerektiği ifade edildi. Adrese teslimatın olup olmadığını sorduğumda, evet olduğu söylendi ve ilgili kişiye bilgi verileceği, ardından bana geri dönüş yapılacağı belirtildi. Teslimat yapılmadığı için Genel Müdürlüğü arayarak durumu anlattım ve şubeye bilgi verileceği söylendi. Kuryenin numarasını isteyerek kendisiyle görüştüm. Haftada iki gün çalıştığını ve bu durumdan haberi olmadığını, sorunun şubeyle çözülmesi gerektiğini ifade etti. Bu süre zarfında Aras Kargo'dan farklı siparişlerim teslim edildi. Bu teslimatlarla birlikte beklediğim paketin de teslim edilmesini beklerken, telefonla adrese teslimatı ısrarla istemem üzerine, kargonun bana teslim edilmediğini düşünüyorum. 15'inde şubeye giderek paketi bizzat almak istediğimde, paketin yırtık olduğunu ve bu yüzden teslim edilemeyeceğini, paketin geri gönderildiğini öğrendim. Hasan Dağı Şubesi müdürü ile görüşmek istedim ve numarasını aldım. Müdürü aradığımda ne cevap verdi ne de dönüş yaptı. 15'i sabahı Net GSM'yi aradığımda, 14'ü akşamı paketin ellerine ulaştığını ve iade nedeninin 'Dağıtım alanı dışında' olarak belirtildiğini öğrendim. 14 ve 15'inde iki adet kargo teslim edilmesine rağmen, bu durumun doğru olmadığını düşünüyorum. Aras Kargo yetkilileri bu durumu kontrol edebilirler. Umarım yaşananlarla ilgili gereken yapılır.
Diğer günler kargo teslimi gelindiğini eklemeyi unuttum onun için resimleri ekledim. Ayrıca Kuryenin Ramazan ayı dolayısıyla 4 kat merdiven çıkmak istemediğinden, balkondan "leğen, sepet" benzeri bir şeyi balkondan aşağı sarkıtmamı istemesini belirtmem gerekiyor.
Bu da kargo hareket bilgisinin ekran görüntüsü.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo
Bu kadar hızlı dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. Olay basit bir kargo gönderim problemi değil, hattımı başka bir operatöre taşımam ve yeni bir sözleşme yapmadığım için Türk Telekom mevcut abonelik ücretinin tam 5 katını bana fatura ediyor. Hattı taşıyamadığım her gün, ki bugünde dahil, ciddi bir ekonomik zarara uğruyorum. Üstelik bu bilgiyi görevli arkadaşa iletmeme rağmen karşı karşıya kaldığım durum bu. Şimdi ben zararımı bu inatçı kişiden karşılayabilecekmiyim? Muhtemelen hayır! Bu keyfiliğin bir cezası olmalı mı kesinlikle evet. Sizden ricam empati yapmanız. Hele ki bu ekonomik koşullarda asgari ücret dahi alamayan bir öğretmenin yerine koyun kendinizi.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinize dair sizlere telefon bilgilerinizden ulaşamadık. Sizlere Canlı Destek uygulamamız üzerinden istediğiniz her zaman yardımcı olmak isteriz. Sevgilerimizle... Aras Kargo
