to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İadelerimi Yanlış Adrese Gönderiyor, Sorun Çözülmüyor
Aras Kargo Erguvan şubesi ile Trendyol üzerinden yaptığım satışlarda ciddi bir sorun yaşıyorum. Trendyol satıcısıyım ve müşterilerden gelen iadelerim uzun süredir yanlış adrese yönlendiriliyor. Yaklaşık 20 gönderide aynı problemi yaşadım ve bu durum hem sürecin uzamasına hem de iade sürelerinin geçmesine neden oluyor.
Konu ile ilgili olarak Trendyol üzerinden talep açıldı ancak Aras Kargo tarafından herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun hâlâ devam ediyor. İadelerimin sistemde kayıtlı ve olması gereken adrese yönlendirilmesini, bundan sonra tüm iade gönderilerimin eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sayın Gizem S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34464722 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
