to read complaints and reviews, or file yours.FLO Ve Aras Kargo İade Hatası Nedeniyle Siparişimin Tekrar Gönderilmesi Talebi
25 Ekim 2026 tarihinde FLO’dan, mağazada numarası kalmadığı için “Sepetten” sistemi üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. 27 Ekim’de Aras Kargo tarafından telefonla arandım ancak o an müsait olmadığım için çağrıya cevap veremedim. Daha sonra Kayseri Kocasinan’daki şubeye gittiğimde kargomun henüz gelmediği söylendi.
Kargo takip sayfasına baktığımda ise gönderimin tekrar dağıtıma çıkacağına dair notlar gördüm, 30 Ekim akşamı bana dağıtım kodu da gönderildi. Buna rağmen kısa süre sonra kargomun FLO’ya iade edildiğini öğrendim. Yani ne şubeden teslim alabildim ne de evime teslim edildi, buna karşın gönderi iade sürecine alınmış.
Hem FLO müşteri hizmetlerini hem de Aras Kargo’yu aradığımda bana tek çözüm olarak tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Hata bende olmadığı halde yeniden sipariş verip süreci baştan yaşamam istenmesini ve zaman kaybımı kabul etmiyorum.
Ücret iademin yapılmasını istemiyor, ödediğim bu siparişin aynı koşullarda, ek bir ücret talep edilmeden yeniden gönderilmesini ve ürünün sorunsuz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehtap A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37432966 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
