to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Alımı Gecikiyor, Haftalarca Oyalama
Aras Kargo ile LCW üzerinden oluşturduğum iade gönderimi için Trabzon Ortahisar’daki adresimden alınmak üzere evden teslim talebi oluşturdum. Kargonun adresimden alınması gerekirken ilk talebimden bu yana haftalar geçmesine rağmen hiçbir görevli gelmedi ve iadem alınmadı.
Bu süreçte defalarca Aras Kargo’yu aradım, her seferinde “yakında gelecekler” denilerek geçiştirildim. Şikayetimi Şikayetvar’da yayınladıktan sonra da Aras Kargo tarafından telefonla aranarak sorunun çözüleceği söylendi, ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. Neredeyse her gün aramama rağmen sadece söz verilip hiçbir somut adım atılmadı. Bu kadar uzun süren ilgisizlik ve oyalama sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum ve hayatımda böyle bir rezillik yaşamadım.
İademin en geç yarın adresimden alınmasını ve bu sürecin artık oyalanmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35612378 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
