to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargom Kayboldu, Takip Bilgisi Verilmedi Ve LCW İade Kodu İptal Edildi
Mardin Kızıltepe Aras Kargo şubesi üzerinden LCW internet sitesinden aldığım ürün için iade talebi oluşturdum ve verilen iade kodu ile 17 Ocak 2026 tarihinde kargomu Aras Kargo’ya teslim ettim. Kargo teslimi sırasında bana hiçbir takip numarası, fiş ya da belge verilmedi. Aradan üç hafta geçmesine rağmen kargomun nerede olduğu hâlâ belli değil ve gönderimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
LCW müşteri hizmetlerini aradığımda iade kodumun iptal edildiğini, kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Aras Kargo’ya başvurduğumda ise sadece yoğunluk nedeniyle geçiştirilip “tamam” denilerek gönderildim, somut bir çözüm üretilmedi ve kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kaybolan kargomun acilen bulunmasını ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Melek O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35133618 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim
