to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hopa Şubesinde Müşteri Hitabında Saygısızlık Ve Kaba Tutum
Hopa Aras Kargo şubesini 23.02.2026 Pazartesi günü arayarak hafta sonu dağıtıma çıkmayan alışveriş kargomun bugün dağıtıma çıkıp çıkmayacağını sordum. Telefonda görüştüğüm ve şubenin sahibi olduğunu söyleyen kadın, sorumu yeni sormuşken bana sinirli bir ses tonuyla “Ne oldu, önce benim sorduğum soruya cevap ver” diyerek, siz yerine sen hitabını kullandı ve karşısında müşteri varmış gibi davranmadı.
Telefonda beklerken telefonu kenara bırakıp arka planda küfürlü konuşmalar yapılması, müşteriye karşı en ufak bir güleryüz ve saygı gösterilmemesi beni son derece rahatsız etti. Aras Kargo ile yaşadığım ilk sorun bu değil ama Hopa şubesindeki bu saygısız ve kaba tutum gerçekten artık sabrımı zorladı.
Müşteriye hitap şekli ve davranışları konusunda ilgili personele ve şubeye gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Esra T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35266685 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
.
