Aras Kargo Hopa Şubesi Teslimat Yapmıyor, Müşteriyle İlgilenmiyor

Muhammet

26 Kasım 12:51

Artvin Arhavi’de ikamet ediyorum ve Arhavi’de Aras Kargo şubesi olmadığı için gönderilerim Artvin Hopa Aras Kargo şubesine geliyor. Takip numarası 5211******850 olan kargom da Hopa şubesine ulaştıktan sonra dağıtıma çıkarılması ve Arhavi’ye getirilmesi gerekirken, yine aynı bahanelerle 'Kendiniz gelip alın.' denilerek teslimata çıkarılmıyor.

Bu durum Aras Kargo ile ilk kez yaşadığım bir sorun değil, daha önce de benzer şekilde kargolarım adresime getirilmedi. Özellikle bu son gönderimde, kargocuyu aradığımda mesafe nedeniyle getirmek istemediklerini ima eder şekilde konuşuldu. Adresimi söylediğimde ise dalga geçer gibi 'Ben orayı nereden bileyim?' tarzında ifadeler kullanıldı. 'Kargom gelmeyecek mi?' diye sorduğumda da 'Yok.' denilerek telefon yüzüme kapatıldı.

26 Kasım 2025 tarihinde yaşadığım bu olayda, ağır bir kargom olduğu için Hopa’dan almam da mümkün değil. Yaklaşık 10 km mesafe var ve normal şartlarda dağıtıma çıkıp adresime teslim edilmesi gerekirken bu yapılmıyor. Daha önce yaşadığımız sorunlar nedeniyle Aras Kargo ile özellikle çalışmamaya özen göstermemize rağmen, bu gönderiyi yapan kişi/kurum maalesef Aras Kargo ile göndermiş.

Kargomun Hopa şubesinden alınmam istenmesi yerine adresime teslim edilmesini ve bu şubedeki çalışanların müşteriye karşı olan saygısız ve umursamaz tavırlarıyla ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

26 Kasım 12:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Muhammet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34356391 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Muhammet

27 Kasım 10:58

Evet bu numara tarafından arandım yorumun altına kargo nomu atmamı istediniz attım hiçbir şekilde yardımcı olunmadı...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Ve Trendyol'dan Ürünüm İstediğim Yere Gelmiyor

Salih

27 Eylül 2023 15:22

2.499

Trendyol'dan üzerinden bir sipariş aldım ve siparişimi Aras Kargo'ya vermişler. Ben de adresi olduğum bölgeye girmiştim. Ama olumsuzluk nedeniyle olduğum bölgede bir ay kadar yokum, ondan dolayı Trendyol'la Aras Kargo'yu aradım, söyledim. Durumu izah ettim. Ürünün bana o istediğin bölgeye geleceğini...

1 Yorum

Aras Kargo Ve N11.com Siparişimi Getirmedi!

Okan

04 Eylül 2023 13:53

6.612

25.08.2023 tarihinde n11.com sitesinden Aras Kargo gönderimiyle bir araba parçası satın aldım. Artvin/ Arhavi ilçesinde ikamet ediyorum. Kargom Artvin/ Hopa ilçesindeki Aras Kargo şubesine gelmiş ve sipariş verirken benden ev adresimi istemelerine rağmen ürünü Hopa'dan kendim teslim almam gerekiyorm...

Aras Kargo Ve N11.com Siparişimi Getirmedi!

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Hopa Aras Kargo İade Almıyor

Ece

19 Aralık 2023 18:51

652

Aras Kargo, Artvin Hopa şubesindeki çalışanlarla ilgili bir iadem var. Arhavi'de şubeleri olmadığı için Hopa'dan geliyor. İadeyi almak için belirsiz bir süre beklemek zorunda kalıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonlarına yanıt vermiyorlar ve iade almakla yükümlü olmadıklarını söylüyorlar. Eğer b...

Aras Kargo Kapıya Bırakılan Kargo

Öznur

07 Temmuz 2023 22:32

1.235

Kapıya bırakılan kargom. Artvin Hopa şubesi Aras Kargo bugün (07.07.2023) gelen kargomu beni arayıp belki ulaşamayarak kargomu kapıya bırakmış. O kargoyu belki de 1 aydan fazladır bekliyordum. Yanlış ürün geldi iade ettim bu kez ürün tükenmişti farklı ürün aldım. O siteden ilk kez almama rağmen ve h...

Aras Kargo Kargoları Kapıya Teslim Etmiyor

Muhammet

03 Eylül 2024 17:09

695

Aras Kargo Artvin Hopa şubesi çalışanları ve kuryeleri hiçbir şekilde hiçbir şeyle ilgilenmiyor. Kargomu eve teslim olduğu halde kapıya getirmiyoruz, aşağıya inin alın dediler. Bunu kabul etmiyorum. Kapıya teslim olduğu halde benden teslimat kodu istedi. Vermedim, daha sonra mesaj geliyor. Adreste b...

Öne Çıkan Konular