Aras Kargo Hopa Şubesi Teslimat Yapmıyor, Müşteriyle İlgilenmiyor

Artvin Arhavi’de ikamet ediyorum ve Arhavi’de Aras Kargo şubesi olmadığı için gönderilerim Artvin Hopa Aras Kargo şubesine geliyor. Takip numarası 5211******850 olan kargom da Hopa şubesine ulaştıktan sonra dağıtıma çıkarılması ve Arhavi’ye getirilmesi gerekirken, yine aynı bahanelerle 'Kendiniz gelip alın.' denilerek teslimata çıkarılmıyor.

Bu durum Aras Kargo ile ilk kez yaşadığım bir sorun değil, daha önce de benzer şekilde kargolarım adresime getirilmedi. Özellikle bu son gönderimde, kargocuyu aradığımda mesafe nedeniyle getirmek istemediklerini ima eder şekilde konuşuldu. Adresimi söylediğimde ise dalga geçer gibi 'Ben orayı nereden bileyim?' tarzında ifadeler kullanıldı. 'Kargom gelmeyecek mi?' diye sorduğumda da 'Yok.' denilerek telefon yüzüme kapatıldı.

26 Kasım 2025 tarihinde yaşadığım bu olayda, ağır bir kargom olduğu için Hopa’dan almam da mümkün değil. Yaklaşık 10 km mesafe var ve normal şartlarda dağıtıma çıkıp adresime teslim edilmesi gerekirken bu yapılmıyor. Daha önce yaşadığımız sorunlar nedeniyle Aras Kargo ile özellikle çalışmamaya özen göstermemize rağmen, bu gönderiyi yapan kişi/kurum maalesef Aras Kargo ile göndermiş.

Kargomun Hopa şubesinden alınmam istenmesi yerine adresime teslim edilmesini ve bu şubedeki çalışanların müşteriye karşı olan saygısız ve umursamaz tavırlarıyla ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.