to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hekimdağ Şubesi'nde İlgisiz Ve Saygısız Davranış Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo Hekimdağ Şubesi’nde bugün sabah 10.00-11.00 saatleri Arasında yaşadığım bir teslimat probleminden dolayı şikayetçiyim. Takip numarası 5668*******96 olan önemli bir kargomun teslimat saatini öğrenmek için önce şubeyi aradım. Telefonda görüştüğüm kısa kıvırcık saçlı kadın çalışan, yardımcı olmak yerine lakayıt ve ilgisiz bir tavır sergileyerek bilgi vermedi. Hamile olmama rağmen, bu ilgisizlik nedeniyle şubeye gitmek zorunda kaldım.
Şubeye gittiğimde ise aynı çalışan, bu kez de “hamileliğini kullanma” şeklinde ters ve uygun olmayan bir üslupla konuşmaya devam etti. Neyse ki başka bir çalışan (sarışın bir bayan) hemen kurye ile iletişime geçerek yardımcı oldu ve süreci hızlıca çözdü. Ancak telefonda ve şubede yaşadığım olumsuz deneyim, Aras Kargo markasına olan güvenimi sarstı. Aynı şubede daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım.
Çalışanın üslubu nedeniyle mağduriyet yaşadım ve bu konuda ilgili personelin uyarılmasını, ayrıca yaşadığım olumsuzluk için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Ece T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33457041 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
