to read complaints and reviews, or file yours. 
Diyarbakır Dicle Üniversitesi Hastanesi’ne teslim edilmesi gereken bir teknolojik ürün kargom Aras Kargo tarafından hastane içine getirilmedi. Bugün dağıtıma gelmelerine rağmen “Biz hastane içine getirmiyoruz, siz gelin alın” denilerek kargoyu teslim etmeyi reddettiler ve ben kargomu kendi imkanlarımla gidip şubeden almak zorunda kaldım.
Yoğun olduklarını gerekçe gösterdiler; ancak kargo şirketi için yoğunluğun olağan bir durum olduğu açıktır. Yoğunlarsa dağıtıma çıkmamaları, dağıtıma çıktılarsa da görevlerini eksiksiz yapmaları gerekir. Bu tavır hem sorumsuzluk hem de müşteriyi mağdur eden ciddiyetsiz ve lakayıt bir yaklaşımdır.
Aras Kargo’nun bu yaşanan olayla ilgili tarafıma resmi bir özürde bulunmasını, Dicle Üniversitesi Hastanesi bölgesinden sorumlu çalışanların işlerini boşlayarak yapmalarının engellenmesini ve bu ciddiyetsiz, lakayıt tutumların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.
10 Ocak Cumartesi günü saat 11:30 civarında Aras Kargo Diyarbakır Ofis Şubesi’ne kargomu sormak için gittim. Sistemde kargomun şubede görünüyor olmasına rağmen, ön masada duran kadın personel son derece saygısız, lakayıt ve müşteriyi küçümseyen bir tavırla “Kurye çıktı, sen git kesin gelir” diyerek ...
Diyarbakır’daki Aras Kargo gönderilerimde yıllardır aynı sorunu yaşıyorum. Kargo görevlileri çoğu zaman adrese hiç gelmeden ya yakındaki bir markete bırakıp adıma teslim edilmiş gibi gösteriyor ya da “sizi adresinizde bulamadık” diyerek kargomu şubeye geri götürüyor. Bugün gelen son kargomda da yin...
Aras Kargo ile yaşadığım bu olay nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Tarafıma sunulan hizmet son derece yetersiz ve kabul edilemezdi. Teslim edilmesi gereken gönderi 30 desi değil 39 desi olduğu gerekçesiyle, kargo personeli tarafından sadece 1 kat yukarı çıkarılmadı. Gönderi 3 kutudan oluşuyordu...
Uzun süredir Aras Kargo’nun Diyarbakır Teknokent bölgesine yaptığı teslimatlarda aynı sorunu yaşıyorum. Kargomu her seferinde güvenliğe bıraktıklarını söylüyorlar ve benden teslimat kodu istiyorlar. Ben güvenliğe kadar yürüyüp kargomu kendim alacaksam, neden ev adresimi veriyorum anlamıyorum. Küçük...
Yorumlar