to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hastane Teslimatını Reddetti
Diyarbakır Dicle Üniversitesi Hastanesi’ne teslim edilmesi gereken bir teknolojik ürün kargom Aras Kargo tarafından hastane içine getirilmedi. Bugün dağıtıma gelmelerine rağmen “Biz hastane içine getirmiyoruz, siz gelin alın” denilerek kargoyu teslim etmeyi reddettiler ve ben kargomu kendi imkanlarımla gidip şubeden almak zorunda kaldım.
Yoğun olduklarını gerekçe gösterdiler; ancak kargo şirketi için yoğunluğun olağan bir durum olduğu açıktır. Yoğunlarsa dağıtıma çıkmamaları, dağıtıma çıktılarsa da görevlerini eksiksiz yapmaları gerekir. Bu tavır hem sorumsuzluk hem de müşteriyi mağdur eden ciddiyetsiz ve lakayıt bir yaklaşımdır.
Aras Kargo’nun bu yaşanan olayla ilgili tarafıma resmi bir özürde bulunmasını, Dicle Üniversitesi Hastanesi bölgesinden sorumlu çalışanların işlerini boşlayarak yapmalarının engellenmesini ve bu ciddiyetsiz, lakayıt tutumların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.
Sayın Anıl U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35488613 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo firmalarının sanki ürünün parasını kendi ödemiş de bize hediye lütfediyormuş gibi cahil tavırlarından bıktık, ben elimden geldiğinde Aras Kargo ile çalışan yerlerden ürün sipariş etmeyeceğim ve bunu da firmalara bu şekilde bildireceğim, elimden geldiğince de çevreme anlatacağım.
Aras Kargo, Diyarbakır Dicle Üniversitesi Hastanesi'ne teslim edilmesi gereken teknolojik ürünü hastane içine getirmeyi reddetti ve beni şubeden alıp gelmemi istedi. Bu durum beni mağdur etti ve çalışanların sorumluluklarını yerine getirmediği için ceza talep ediyorum.
