to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Haksız Tahsilat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Terme Bilişim isimli firmaya ürün gönderdim, onlar da ürünü bana Aras Kargo üzerinden gönderdiler. Ancak, yapılmayan bir hizmetin bedeli olan 1600 TL Aras Kargo tarafından tahsil edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat “Bizim işimiz değil, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” şeklinde bir yanıt aldım. Gönderi takip numaram sı 132202’dir ve sorun Balıkesir Bengi şubesinde yaşandı. Bu tür bir durumla ilk defa karşılaşıyorum ve gönderiyle ilgili aramızda bir sözleşme de mevcut.
Aras Kargo’dan beklentim, tahsilatlı nakit anlaşması yaparken çalıştıkları firmaların faaliyetlerini ve iş yaptıkları alanı daha dikkatli incelemeleri, benzer mağduriyetlerin önüne geçmeleri ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi başlatmalarıdır.
Sayın Özcan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33519058 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
