to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Güzeloba Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Hiç Teslim Edilmemesi
Aras Kargo’nun Antalya Güzeloba şubesinin teslimat şekli nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sabah saat 10.08’de “Kargonuz iki saat içinde teslim edilecektir, evdeyseniz onaylayın” şeklinde SMS aldım ve evde olduğum için onay verdim. Buna rağmen gün içinde hiçbir şekilde gelen olmadı, kapı çalmadı.
Aynı gün akşam 16.58’de bu kez “Adrese geldik, evde bulamadık, kargonuzu 3 gün içinde şubeden alınız” şeklinde bir SMS daha gönderildi. Tüm gün evde olmamıza rağmen kimse gelmediği halde, sanki adrese uğranmış gibi “evde yoktunuz” mesajı atılması kabul edilebilir bir durum değil.
Aynı şubeyle daha önce de benzer sorunları defalarca yaşadım. Aras Kargo gibi büyük bir firmaya bu tür uygulamaların yakışmadığını düşünüyorum. Kargoların gerçekten adrese getirilerek teslim edilmelerini ve Antalya Güzeloba şubesinin bu uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zekayi K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36772554 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo elemanlarının firmayı çok ciddiye almadıklarını düşünüyorum. Bu hafta merkezden iki kez arandım. Pazartesi ve çarşamba günü merkezden peş peşe arayıp özür dilediler bir daha yaşanmayacak dediler. Bugün cumartesi. 11.04 de gelen mesaja adresimdeyim dedim. 11.06 da evde bulamadık şubeden 3 gün içinde zlin mesajı geldi. 8 kargo firmasıyla çalışıyorum. Şirketi ciddiye almayan tek personel Aras kargoda