to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Güvenliğe İzinsiz Teslim Ve Çalışanların Saygısız Davranışı
Aras Kargo Diyarbakır Bağlar şubesinden 3 Ağustos’ta dağıtıma çıkan kargom, benim hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan güvenliğe teslim edilmiş. Ne arandım ne de teslimatla ilgili bilgilendirildim, tüm aramalarım da çoğunlukla sesli yanıt sistemi üzerinden yapıldı.
Kargonun içinde cezve vardı. Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca şubeyi aradım, her seferinde “gelecek” denilerek oyalanmaktan başka bir şey yapılmadı. Üstelik şubedeki kadın çalışan telefonları yüzüme kapatacak kadar saygısız davrandı. Kurye ve şube çalışanının bu kadar duyarsız ve ilgisiz davranması beni son derece mağdur etti.
Aras Kargo Diyarbakır Bağlar şubesinde hem kargomu izinsiz bir şekilde güvenliğe teslim eden kurye, hem de telefonları yüzüme kapatan kadın çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve bu kişilerin davranışlarıyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Felek A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36738761 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben kurye ve yüzüme telefonu kapatan kadından şikayetçiyim ve bununla ilgili acil işlem başlatılsın istiyorum firmanıza zarar veriyor
Ebru hanıma teşekkürler 💞
