to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Günaydın Hizmetinde Acil Taahhüt Edilen Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
Aras Kargo ile İstanbul içi çok acil bir gönderim için Aras Günaydın hizmetini özellikle tercih ettim. 16.03.2026 sabah saatlerinde ürünüm İstanbul’dan kargoya verildi ve bu hizmetin internet sitelerinde belirtildiği üzere ertesi gün en geç saat 10.00’a kadar teslim edileceği taahhüdüne güvenerek hareket ettim. Buna göre de ek bir ücret ödemesi yaptık.
Ancak 17.03.2026 tarihinde ne ürünüm teslim edildi ne de belirtilen saatlere uyuldu. Bunun üzerine Aras Kargo ile telefon üzerinden iletişime geçtiğimizde, Günaydın hizmetinin “gün içinde teslim” şeklinde olduğunu söylediler. Oysa kendi internet sitelerinde ertesi gün en geç saat 10.00’a kadar teslim edileceği açıkça yazıyor. Şu an itibarıyla gönderim hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Hem verilen taahhüde uyulmaması hem de acil olan bir eşyanın zamanında bana ulaştırılamaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Taahhüt edilen hizmet yerine getirilmediği için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu çelişkili bilgilendirme ve yaşanan gecikme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Havva Nur Ö.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35477184 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
