to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Görükle Şubesinde Çalışanların Kapanış Saatinde Müşteriyi Mağdur Etmesi
27.07.2026 tarihinde saat 17:45 civarında Görükle Aras Kargo şubesine bireysel kargo göndermek için gittim. Şubenin kapanmasına henüz yaklaşık 15 dakika olmasına rağmen çalışanlar gönderimi kabul edemeyeceklerini, irsaliye keseceklerini ve geride kalan işlerini yetiştiremeyeceklerini söyleyerek yardımcı olmadılar. Söyledikleri bu nedenler, sanki sorun benimmiş gibi bir üslupla ifade edildi ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.
Aynı gün başka bir kargo şirketine giderek, kapanmasına sadece birkaç dakika kalmış olmasına rağmen gönderimi sorunsuz bir şekilde yapabildim. Bu durum Aras Kargo Görükle şubesindeki çalışanların müşteriye yaklaşımı ve iş disiplini konusundaki sorunu benim için daha da net ortaya koydu.
Aras Kargo’dan, özellikle Görükle şubesindeki bu çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteriyi mağdur eden bu davranışları nedeniyle kendilerine uygun bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Bu tür bir tutumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.
Sayın Neslihan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36642032 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
