to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Görevlisinin Ev Teslimatını Reddetmesi Ve Mağduriyetim
Hatay Hassa ilçesine bağlı Akbez’de ikamet ediyorum. Bugün, yaklaşık bir saat önce Aras Kargo görevlisini aradığımda, adresime teslimat yapmayacağını, “sizin evin oraya çıkamam” diyerek kargoyu getirmeyi reddetti. Bunun üzerine mecburen kargomu başka bir adrese bırakmak zorunda kaldım.
Kargo görevlisinin teslimat bölgesi içinde olan adrese çıkmaması ve bu şekilde konuşması hem işini yapmaması hem de müşteri olarak beni mağdur etmesi anlamına geliyor. Bu durumdan dolayı hem zaman kaybettim hem de kargomu kendi evimde teslim alamadım.
Aras Kargo’nun bu yaşanan olayla ilgili olarak söz konusu dağıtım personeli hakkında gereken incelemeyi yapmasını, tarafıma bir açıklama yapılmasını ve bundan sonra kargolarımın Akbez’deki ev adresime sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülçin Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37427547 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
