to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Didim Şubesinde Akbük Teslimatının Dağıtım Alanı Dışında Sayılması Ve Şubede Bekletilmesi
Aras Kargo Didim şubesiyle özellikle Akbük bölgesine teslimat konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Kargolar şubeye kadar geliyor ancak “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” denilerek günlerce şubede bekletiliyor, dağıtıma hiç çıkarılmıyor. Şu an bekleyen gönderimde de sistemde “gönderi teslim edilemedi, yeniden dağıtım günü planlanacak” yazmasına rağmen ben evde olmama ve kimse beni aramamasına rağmen teslimat yapılmıyor.
Madem Akbük tarafına hizmet verilmiyor, o zaman baştan bu adrese kargo kabul edilmemesini, vatandaşın mağdur edilmemesini beklerdim. Hem kargoyu alıp hem de adrese teslim etmeden şubede bekletmeleri ciddi zaman kaybına ve mağduriyete yol açıyor.
Kargomun daha fazla bekletilmeden bir an önce adresime teslim edilmesini ve Akbük bölgesi için “dağıtım alanı dışında” bahanesiyle kargoların şubede bekletilmesi uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Gül A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36291313 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
