to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adrese Teslim Etmiyor, Şubeden Alınması İstemi Sürekli
Hatay Kırıkhan’da Aras Kargo teslimatlarıyla ilgili yaklaşık 1 yıldır devam eden ciddi bir sorun yaşıyoruz. Kargo dağıtıma çıktı mesajı geliyor, kısa süre sonra da “adresinizde bulunamadınız, şubeden teslim alınız” şeklinde SMS atılıyor. Ancak ne arayan oluyor ne de adrese gelen bir kurye oluyor.
Şubeyi aradığımızda “oraya kargo gitmiyor, şubeden alın” denilerek geçiştiriliyoruz. Oysa kargo aracı evimizin yaklaşık 200 metre önünden geçiyor ama buna rağmen adrese teslimat yapılmıyor, özellikle şubeye gitmemiz isteniyor. Benden önceki komşularım da benzer şekilde aynı muameleye maruz kalmış durumda, bunun kurye tarafından keyfi bir uygulama olduğunu düşünüyoruz.
Aras Kargo’nun, dağıtım aracının zaten bu güzergâhtan geçtiği adresimize kargolarımızı getirmesini, adrese teslim yükümlülüğünü yerine getirmesini ve bu keyfi uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Metin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36843105 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm odaklı çalışma sıfır müşteri memnuniyeti sıfır 2 sene önceye kadar gelen kargolar sırf kuryenin keyfiyle lokasyon dışı bırakılıyor genel müdürlükte sağ olsun hiç olayın takibini yapmadan beni arayıp orası lokasyon dışıymış beyefendi diye açıklama yapmaya çalışıyor. Yahu Aras Kargo tüm kargoların girdiği yeri siz neden, lokasyon, dışında, tutuyorsunuz. Sırf kuryeniz istedi diye mi bravoooo
