to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gönderimim İstanbul’da Kilitlenmiş, Ankara’ya Ulaşmıyor
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında bilgi almak ve çözüm talep etmek istiyorum. 11.02.2026 tarihinde İstanbul Gonca şubesinde kamyona yüklendiği görülen, 6037806867056 takip numaralı gönderim, Ankara Eryaman şubesine gelmesi gerekirken günlerdir hâlâ İstanbul Gonca şubesinde görünmekte ve kargo hareketleri hakkında herhangi bir bilgiye ulaşılamamaktadır.
Bu süreçte Aras Kargo tarafından otomatik bir şikayet kaydı oluşturuldu, ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak da bilgi almaya çalıştım. Bana ilgili şubenin benimle iletişime geçeceği söylendi; ancak bugüne kadar ne şubeden ne de başka bir birimden herhangi bir dönüş yapılmadı ve gönderimin akıbeti hakkında net bir bilgi verilmedi.
Hem gönderimin acilen Ankara Eryaman şubesine ulaştırılarak teslim edilmesini, hem de bu gecikmenin ve sistemdeki bu belirsizliğin nedeni hakkında tarafıma detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fahri P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35183720 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Durum Güncelleme : İlgili paketin üzerindeki barkod'un düşmesi sebebiyle paket araca yüklenmemiş. Bugün paket tekrar fark edilmiş ve üstüne tekrar taşıma barkodu yapıştırılmış. Yarın paketin elime ulaşmasını bekliyorum.
Teşekkürler
