to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gonca Şubesi'nde Sürekli Teslimat Ve İletişim Sorunları
Yaklaşık 10 aydır Alkent Etiler bölgesine taşındığımdan beri Aras Kargo ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Gonca şubesi üzerinden gelen kargolarım ya teslim edilmiyor ya da evden alınması gereken gönderilerim hiç alınmıyor. Teslimat ve alım süreçlerinde sürekli aksama oluyor, kargo hareket etmiyor ve hiçbir şekilde ilerleme sağlanmıyor.
Şubeyi ve kurye telefonlarını defalarca aramama rağmen telefonlara asla bakılmıyor, ulaşmak imkansız. Genel merkezi aradığımda ise yalnızca bant kaydı ile karşılaşıyorum, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Sorunlarımın hiçbiriyle ilgilenilmediği için artık Aras Kargo’dan tamamen soğumuş durumdayım ve bu yaşadıklarımdan dolayı Aras ile çalışan hiçbir satıcıdan ürün almak istemiyorum.
Aras Kargo’nun özellikle Gonca şubesindeki bu iletişimsizlik ve hizmet aksaklığına kalıcı bir çözüm getirmesini, telefonlara cevap verilecek bir düzen kurulmasını ve teslimat/ürün alımı süreçlerinin düzgün işlemesini talep ediyorum.
Sayın Serap T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34331731 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
