to read complaints and reviews, or file yours.Adana Barajyolu Aras Kargo Şubesinde Kargolar Sürekli Zarar Görüyor Ve Yardım Yok
Yaklaşık 1 yıldır Adana Barajyolu Aras Kargo şubesinden gelen kargolarda ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünler taşıma esnasında çalışanlar tarafından atıldığı için kolilerde ezilmeler oluşuyor, paketler yıpranmış halde geliyor. Bu süreçte en az 10 kez gönderilerim kırık ya da hasarlı şekilde teslim edildi.
Kargolarım defalarca zarar görmesine rağmen ne şube ne de çalışanlar herhangi bir şekilde yardımcı olmuyor. Paketi alırken sorumluluğu tamamen müşteriye bırakıp çıkıyorlar. Müşteri paketi açtığında ürün kırık çıksa bile hasar tespit tutanağı vermiyorlar, bu yüzden de resmi bir kayıt oluşturamıyorum.
Aras Kargo’nun Adana Barajyolu şubesinde kargoların daha özenli taşınmasını, çalışanların bu konuda uyarılmasını ve hasarlı kargolarda müşteriye zorluk çıkarmadan hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep ediyorum. Defalarca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Hamit P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35759637 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Barajyolu şubesinde gönderilerim sürekli kırılıyor, çalışanlar ürünleri bilerek zarar veriyor, evrak talep etmiyor ve sorunum hâlâ çözülmedi.
