to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şikayeti
Aras Kargo Gölcük şubesine ait 6435433407831 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kargom 19 Mayıs’tan bu yana şubede bekletiliyor. Sisteme “adreste tanınmıyor” şeklinde bilgi girilmiş ancak böyle bir durum olmadığı gibi, telefonda görüştüğüm görevli kargonun ertesi gün teslim edileceğini söylemişti.
23 Mayıs günü arandığımda o gün teslim edileceği belirtildi, fakat kargo yine getirilmedi. 25 Mayıs’ta yeniden şubeyi ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu paylaştım, bunun üzerine bir talep oluşturuldu ancak buna rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu kargo çocuklarımın bayramlıkları olduğu için benim için zamanında ulaşması çok önemliydi. Resmi tatil bahanesiyle önce adreste tanınmıyor denmesi, ardından defalarca aramama rağmen teslimatın hâlâ gerçekleşmemesi kabul edilebilir değil. Kargomun daha fazla bekletilmeden, acilen doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini ve süreçteki aksaklığın incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Sibel Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36092847 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
