to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Dağıtım Bilgileri
Uzun zamandır Kocaeli Gölcük’teki Aras Kargo gönderilerimde aynı sorunu yaşıyorum. 6047372820144 numaralı kargomla birlikte her gönderimde “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj gelmesine ve 24 saat evde olmamıza rağmen adresimize hiç uğramadan kargoları doğrudan şubeye yönlendiriyorlar.
Evde olmamıza rağmen sistemde “adreste bulamadık” benzeri notlar düşülmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Sürekli şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Ayrıca bazı kargolarım sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor, ama gerçekte o gün teslim edilmeyip daha sonra farklı bir zamanda getiriliyor; bu da güven zedeleyici bir durum oluşturuyor.
Bu durumun düzelmesi için daha önce şubeye giderek şikayet de bildirdim; ancak buna rağmen aynı şekilde devam ediyor. Aras Kargo’nun özellikle Gölcük şubesinde bu dağıtım sürecini ve görevli personeli incelemesini, evde olduğumuz halde kargoların şubeye yönlendirilmesi ve teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi uygulamasına son verilmesini ve kargolarımın adrese düzgün ve zamanında teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Adem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35679933 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
