to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesinde Adrese Teslimat Yapılmaması Ve Tekrarlanan Şikayetler
28.01.2026 tarihinde 6344151866804 takip numaralı, içinde 2 adet yatak bulunan kargom Aras Kargo’nun Kocaeli Gölcük şubesine ulaştı ancak eve teslim edilmedi. Kargoyu adrese getirmek yerine şubeye gidip almam gerektiği söylendi. Bu durum ilk kez yaşanmıyor, aynı şube daha önce de defalarca kez kargolarımı adrese getirmeyip şubeden almamı istemişti.
Sürekli aynı sorunla karşılaştığım için müşteri hizmetlerini de arayıp şikayette bulundum ancak oradan da herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu yüzden artık bu şubeden ve genel olarak Aras Kargo hizmetinden ciddi anlamda şikayetçiyim. Hatta ileride alışveriş yaparken kargonun Aras ile gönderileceğini görürsem, sırf bu sorunlardan dolayı o alışverişi yapmamayı düşünüyorum.
Kargolarımın, özellikle bu gönderim dahil olmak üzere, gün içinde adrese teslim edilmesini ve Kocaeli Gölcük şubesinin bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Muammer D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35025502 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisinin yaklaşımı yüzünden 5 yıldız veriyorum asla tercih edilmeyecek bir marka
