to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesinin Kapsam Dışı İddiası Nedeniyle Teslimat Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Aras Kargo Gölcük şubesi üzerinden 6338952511772 takip numaralı, 150 × 2 metre tel çit içeren gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Gölcük merkezde oturuyorum, evimle şube arası en fazla 2 km olmasına rağmen adresim “kapsam dışı” denilerek kargomun eve teslim edilmeyeceği ve şubeden almam gerektiği söylendi. Oysa bundan yalnızca bir hafta önce yine Aras Kargo aynı adrese kapıya kadar teslimat yaptı.
Ürün acil olduğu için itiraz etmeme rağmen mecburen nakliye aracı tutup bugün, 22.01.2026 tarihinde saat 14:15–14:30 civarında şubeye giderek kargomu kendim almak zorunda kaldım ve boş yere nakliye ücreti ödedim. Normalde evime teslim edilmesi gereken bir gönderi için hem zaman kaybettim hem de fazladan masraf yapmak zorunda bırakıldım.
Adresime daha önce teslimat yapılmış olmasına rağmen bu kez “kapsam dışı” denilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, kargoyu şubeden almak için ödediğim nakliye ücretimin tarafıma iade edilmesini ve aynı adrese teslimat konusunda çelişkili uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Nakliye ücretim iade edilmediği takdirde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşünüyorum.
Sayın Anıl O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34959529 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Herhangi bir geri dönüş olmadı bana böyle mi önem veriyorsunuz
