to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesinde 40 Bin TL’lik Dikiş Makinesi Teslimatı Gecikiyor
Aras Kargo’nun Kocaeli Gölcük şubesi ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Hepsiburada üzerinden yaklaşık 40.000 TL ödeyerek bir dikiş makinesi satın aldım ve satıcı bu gönderi için ayrıca 2.500 TL kargo ücreti ödediğini belirtti. Gönderimin takip numarası 6427444774073 olup, kargo 06.08.2026 tarihinde Gölcük şubesine ulaşmasına rağmen aradan 3 gün geçmesine karşın hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve ürünümü teslim alamadım.
Müşteri hizmetleri ile görüşerek süreç başlatmamıza rağmen somut bir adım atılmadı. Şube ile görüştüğümde ise adresimin dağıtım alanı dışında kaldığı söylendi; oysa aynı ilçe sınırları içinde olmamıza ve aramızdaki mesafe yalnızca yaklaşık 4,3 km olmasına rağmen bu gerekçe sunuluyor. Gönderinin 75 desi (75 litre) olması nedeniyle ağır yük taşımak istemedikleri izlenimi oluşuyor ve bu durum bizi mağdur ediyor.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, gecikme olmaksızın adresime hemen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Deniz N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35933126 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap Hanım merhabalar, kargomuz hâlâ ulaşmadı. Şube öğleden sonra dağıtıma çıkarmış gibi gösterdi fakat ne gelen oldu ne arayan. Hâlâ mağduruz.
Mehtap Hanım merhaba, bugün de dağıtıma çıkarılmamış gözüküyor. Şube bizi mağdur etmeye devam ediyor.
Bu şube biraz zaman geçince eminim geldik yoktunuz diyecek, ürünü iade etmeye çalışacak benden habersiz. Şimdiden bunu reddettiğimi belirtiyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp görüştüm. İlk dağıtım yeri dışındayız yalanını söylemişlerdi şimdi de kargo ağır diyerek tarafıma teslim edemeyecekleri bahanesini uydurmuşlar. Böyle durumlarda zaten kapıya çıkarmadıklarını biliyorum, kapıma getirmek zorunda değiller mi? Gönderici parayı benim şubeden almam için mi yolladı yani? Böyle rezalet olmaz.
Kargom dağıtıma falan çıkarılmadı, gittim taksiyle kendim aldım. Yazıklar olsun böyle firmaya, böyle şubeye.
Kanıtı da burada
